Электронное обучение для новичков. Почему, зачем и как?

понедельник, 21 сентября 2015
Аватар пользователя Анна Ломакина
21 сентября 2015, Анна Ломакина

Концепция e-Learning начала применяться в 1998 году. Буквально сразу первопроходцы среди корпораций и крупных учебных заведений начали пожинать плоды нововведения. Причина в том, что электронное обучение направлено на развитие знаний, умений и навыков сотрудников. И все мы знаем, что качество оказываемых услуг
и производимых продуктов зависит от уровня профессионализма персонала.

Первоочередной задачей электронного обучения является систематизация знаний сотрудников, их подача и массовое распространение. Корпоративные регламенты, политики конфиденциальности, специфика выпускаемых продуктов и знание корпоративной культуры являются базовыми знаниями любого сотрудника. Как правило, они предоставляются новичкам в виде электронных материалов на портале компании и всегда доступны
для изучения и закрепления.

Умения правильно распределять рабочее время, ставить цели
и расставлять приоритет различным задачам также приобретаются
в процессе электронного обучения. Для этих целей разрабатываются специальные курсы, в том числе по тайм-менеджменту, технике коммуникаций и этике делового письма.

Что касается развития навыков работы в корпоративной среде,
то здесь лучшим помощником будут электронные курсы, симуляторы
и мастер-классы по корпоративному программному обеспечению. Безусловно не стоит забывать о развитии навыков продаж и управлении персоналом. Все вышеперечисленные инструменты позволяют существенно поднять уровень компетенций сотрудников и обеспечить гладкое ведение бизнеса.

Интересный факт: Статистика показывает, что более 25% сотрудников покидают свои рабочие места по причине отсутствия тренингов и возможностей для обучения и профессионального роста. Более того, компании, предлагающие сотрудникам электронное обучение без отрыва от работы, генерируют на 26% больше дохода из расчета на одного сотрудника.

4 основных инструмента для увеличения эффективности
e-Learning

В реальности результативность электронного обучения зависит
от следующих факторов:

1. Контент

Электронное обучение имеет смысл только при наличии актуального контента, соответствующего запросам пользователей. Учащиеся должны получать вполне конкретный ответ на простой вопрос: «Полезно ли это для меня?». Положительный ответ в данном случае является ключом успеха. Тем временем не стоит забывать о стиле подачи информации – теоретический материал не должен быть слишком объемным, обязательно присутствие понятных примеров из жизни, вдобавок контенту никогда не помешает интерактивность.

2. Платформа

Платформа – это большое поле для обучения, она должна быть надежной и стабильной. Система управления обучением является такой платформой – она проста в использовании и доступна в любой момент времени. Ко всему прочему может использоваться
на различных устройствах.

3. Аналитика и обратная связь

Отдел обучения и развития должен иметь возможность генерировать отчеты из LMS и выполнять анализ полученных данных. Эти базовые действия помогут оценить эффективность электронного обучения в компании и получить обратную связь. Внедряйте изменения, обновляйте учебные материалы, пробуйте применять новые методы тестирования учащихся и главное,
не переставайте анализировать результаты. Не бойтесь экспериментировать, и вы получите идеальную платформу
для обучения сотрудников.

4. Мобильное обучение

Продвинутые мобильные технологии одни из лучших помощников
в корпоративном обучении. Согласно последним исследованиям возможность проходить обучение на мобильном устройстве только радует учеников - более 70% опрошенных отмечают рост мотивации и эффективности такого вида электронного обучения.
Не говоря о том, что это просто удобно.

Как сократить затраты на электронное обучение
и корпоративные тренинги?

Клиенты всегда хотят извлечь не только максимум пользы
из электронного обучения, но и из выделенного бюджета.
Мы все хотим сэкономить и получить качественный продукт.
Но зачастую эта мечта кажется нам несбыточной. На самом деле
в области электронного обучения и корпоративных тренингов вполне реально получить больше за меньшие вложения.

Интересный факт: Согласно исследованиям, проведенным IBM, компании, которые используют электронное обучение, имеют потенциал для повышения эффективности более чем на 50%.
А каждый доллар, потраченный на электронное обучение,
может принести 30$ прибыли.

Позвольте дать вам несколько советов от экспертов, которые ведут проекты по внедрению LMS каждый день и знают, как грамотно спланировать бюджет клиента на корпоративное обучение.

4 совета по снижению затрат на электронное обучение
и корпоративные тренинги

1. Откажитесь от услуг внешних экспертов

Очень часто удается реализовать проект по внедрению электронного обучения, не привлекая сторонних экспертов. Основные задачи экспертов состоят в представлении аудитории,
ее нужд, обеспечении контента и проверке учебных курсов
на соответствие запросам и эффективность. Поэтому с этой задачей как нельзя лучше справится человек, знающий всю кухню изнутри. Как правило, во многих организациях есть нереализованные ресурсы, экспертиза и, главное, желание обучать других.
Остается лишь применить некоторые усилия, чтоб выявить этих людей.

Если ваша компания в состоянии выделить сотрудника(ов) из штата, способного выполнить вышеперечисленные задачи, то вы выиграете не только в деньгах, но и в скорости реализации – обычно общение с внешним экспертом, представление ему своего видения проекта
и прочие переговоры протекают не так быстро, как хотелось бы.

Если же у вас нет собственного эксперта, то компания, реализующая внедрение LMS, предложит вам нанять стороннего консультанта.

2. Используйте только детализированный и правильно оформленный контент

Соберите всю информацию, которую только можно – полезные статьи из глобальной сети, интересные публикации из книжных изданий, цитаты из Энциклопедий и даже знания и мысли сотрудников по той или иной теме. Все это пригодится при составлении и отладке электронного курса.

Сосредоточьте все вместе, проанализируйте, а затем без лишних сомнений отбросьте лишнее и оставьте «сливки».
Помните, что контент должен быть кратким, понятным
и полезным.
Используя этот простой прием, вы избежите затрат
на тестирование и переработку курса – ваши сотрудники сами предложат вам злободневные темы для обсуждения и помогут выявить белые пятна в собственных знаниях.

3. Продумайте ваш бюджет более глобально

На каждый проект выделяются отдельные средства
и планируются затраты. Не редок случай, когда в компании есть несколько потенциальных полей для автоматизации и обучение должна проходить не только отдельно выбранная группа сотрудников. Иногда руководство компаний даже не задумывается
о том, что проекты по внедрению электронного обучения
для различных групп сотрудников можно совместить.

Бытует мнение, что увеличение объема проекта в 2 раза ведет
к двойным затратам. Это не так. Достаточно проанализировать цели и задачи каждого из них, изучить их технические особенности – скорее всего оба проекта будут мало чем отличаться,
и обойдутся компании «оптом дешевле».

4. Обратите внимание на бюджет следующего года

Если в текущем году не удается реализовать план своей мечты,
то не расстраивайтесь и разделите затраты на 2 года. Оцените финансовую ситуацию компании и найдите лазейки для увеличения бюджетных средств.

Используйте такой двухфазный подход, или договоритесь
с подрядчиком об оплате счетов в разные финансовые годы.
Это в ваших интересах и интересах поставщика – работа
над проектом не будет приостановлена, а у поставщика появится
шанс на получение дополнительного вознаграждения из нового бюджета.

Интересный факт: На сегодняшний день более 46% студентов проходили хотя бы один онлайн-курс. Помимо этого, к 2019 году внедрение e-learning планируется в половине университетов мира. Данная статистика говорит о том, что ИТ-технологии выходят
на новую ступень развития в образовательном секторе.