Манипуляции в переговорном процессе: как распознать и защититься от них

Манипуляции в переговорном процессе
Когда нами манипулируют, то хотят заставить нас действовать против нашей воли, против наших истинных мотивов и желаний. Если манипуляции применяются в деловом общении, то это приобретает форму, когда одна сторона переговорного процесса заставляет согласиться другую сторону на невыгодные для нее условия.
    Человек, против которого применили манипулятивный прием, чувствует себя растерянным, не может адекватно воспринимать ситуацию и принимать обдуманные решения. Поэтому, чтобы чувствовать себя уверенно в переговорном процессе и не идти на поводу у партнера, чрезвычайно важно уметь распознавать и защищаться от манипуляций.
      Курс «Манипуляции в переговорном процессе: как распознать и защититься от них» раскрывает самые яркие аспекты такого явления межличностной коммуникации, как манипуляция.

Посмотреть демо



Цель курса и целевая аудитория

Цель курса и целевая аудитория

    Цель курса — научить слушателя определять различные приемы и техники манипуляции и противостоять им.
      Курс рассчитан на специалистов отделов продаж, нацеленных на повышение уровня своего мастерства. А также всех тех, кто в силу своих профессиональных обязанностей ежедневно общается с людьми, вступает в переговоры, взаимодействует с деловыми партнерами или просто коллегами по работе.

Практическая направленность

Данный курс поможет слушателям разобраться с тем, что такое манипуляция, каковы ее отличительные особенности. С помощью курса они научатся определять различные приемы и техники манипуляции и, что самое главное, – научатся им противостоять и защищаться от них.


Практическая направленность

Содержание

    Тема 1. Роль манипуляций в технике продаж

    • Урок 1. Понятие манипуляций
    • Урок 2. Как можно идентифицировать манипуляцию в процессе продажи

      Тема 2. Разнообразие манипуляций и варианты защиты от них

      • Урок 1. Манипуляции, воздействующие на личность собеседника
      • Урок 2. Манипуляции, направленные на затруднение осмысления происходящего
      • Урок 3. Манипуляции, связанные с особенностями человеческого восприятия
      • Урок 4. Манипуляции, направленные на формирование негативного контекста или общественного мнения
      • Урок 5. Манипуляции, суть которых — «глухое» сопротивление
      Для проверки знаний используется три вида тестирования: входное, промежуточное и итоговое. А также интерактивное упражнение и виртуальный экзаменатор e-Learn Expert.
        Рекомендуемое время изучения курса 3 часа.
Напишите нам — и мы предоставим вам бесплатный доступ